保护好大厅内客户生命和财产安全
2020-01-24 03:04
来源:未知
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上午10时01分,贡井公安分局筱溪街派出所民警赶到该所大厅,张兵立即起身向民警指示两名同行男子。随后,民警将两名男子带走。昨日下午,华西城市读本记者从筱溪街派出所了解到,在被民警带回派出所后,张兵告诉民警,他是被自己的女朋友骗到这边来搞传销的,本来打算走,但这边不让他走,并让他和2名男子到银行办理业务、交会费,并让2名男子陪同他前往银行办理业务因此出现了2日上午的那一幕。”

接下来所发生的事情更是让魏小玲大吃一惊,在将需要客户签字的凭证交给张兵签字收回时,魏小玲发现,在存款凭条签名栏处,张兵并没有签下自己的名字,而是写着“求求你帮我打110”这样一句话。意识到事情的不寻常和问题的严重性后,魏小玲立即递给张兵一个询问的眼神,“他马上就点头示意他需要我们的帮助。”魏小玲说。

“我也很紧张,因为这也是第一次遇到类似的情况。”魏小玲说,作为银行柜员的她已经工作了一年多,这次能够正确处理此事,要归功于在岗期间及岗前培训时接受了一系列应急训练,提高了自己的警惕性。

当日上午9时52分,一位持陕西省神木县身份证的客户 张兵(化名),来到了中国建设银行自贡支行筱溪街储蓄所柜员魏小玲所在的三号柜前。

“因为我们之前进行过类似的预案演练,因此我们马上采取了措施。”中国建设银行自贡支行筱溪街储蓄所相关负责人说,随即他们便结合平时预案的场景,把纸条上的文字立即传递给柜员主管、保安、大堂助理。同时,网点经理借机巧妙地在柜圈内隐蔽位置拨打了“110报警电话”,并同时通知了分行保卫部、片区联防筱溪街派出所,告诉他们网点的现场情况。

据中国建设银行自贡市贡井区筱溪街储蓄所相关负责人介绍,随后,他们根据分行保卫部的要求,立即部署保安和大堂助理做好准备工作,一边引导分流在大厅的客户,保护好大厅内客户生命和财产安全,一边盯着陪同张兵前来的两位同伴,准备配合警察抓捕犯罪嫌疑人。接下来他们故意放慢为张兵办理后续业务的速度,尽拖延时间等待警察到来。

“你好,请问你要办理什么业务?”在得到客户办理开卡业务的回答后,魏小玲迅速与客户交流、核查身份证件、进入开卡程序。

通过防弹玻璃,魏小玲发现陪张兵前来办理业务的两位同伴都在各自玩着手机。魏小玲趁机以授权名义叫来网点经理,并迅速把留有客户需求的存款凭条交到网点经理手里。

但魏小玲在开卡过程中与该客户交谈时,却发现这名客户有些异常,“他显得有些不安,眼神和表情里透露着惊慌和无奈。”魏小玲说。随后,张兵的一举动则引起了她的高度注意:当魏小玲告知张兵办卡需验证本人手机号并缴纳工本费以及存入现金时,张兵却转身走向等候区向陪他来的两位同伴索取现金和手机。

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